來自飛碟汽車用戶的真實故事
2021-12-10
2月21日，飛碟汽車舉辦了“Let’s購——飛碟奧馳工程車專場特賣會”直播活動，獲得了卡友們的一致好評。直播結束后出現了一位“水軍”，這位昵稱為“小夏貨的”的用戶，在直播間的評論區發了一連串對飛碟汽車產品質量的質疑：聽說剎車會失靈”、“速度還沒人走的快”、“廠家永遠不會聽消費者的”等等。出現這種不和諧的聲音，相信大家的反應就是：這是黑粉吧！不用理會，直接拉黑！
但是飛碟汽車作為“懂”卡車司機的貼心好伙伴，你說不想天天吃路邊店，我們就在車里裝上220V電源，方便卡友們在車里煮飯做菜；你說車身太高無法進入地下車庫，我們就設計出能夠輕松進入地下室的車型；你說開一整天車腰酸背痛，我們就為你打造出可媲美乘用車的駕乘內飾，讓你的駕乘更舒適，賺錢更舒心。面對這位“黑粉”的質疑，我們的工作人員想的不是如何去掩蓋這種不和諧的聲音，而是主動傾聽用戶的聲音，為用戶解決問題。
通過進一步的溝通，我們了解到這位用戶叫夏進，原來他并不是飛碟汽車的用戶，而是他的朋友在三年前購買了一臺飛碟締途產品，那是飛碟汽車生產的首批小卡，當時的產品質量并不完善，朋友便朝他抱怨了兩句，看到直播間可以評論留言，他便借這個發聲機會為朋友抱不平，這才有了上述的“黑粉”言論。
夏先生告訴我們的工作人員，自己開的是解放牌輕卡，已經開了6年，到了換車的年限，參與直播活動也是想了解一下飛碟汽車究竟如何。經過工作人員的講解，夏先生決定親自去當地經銷商處體驗一下飛碟汽車的產品。通過親身體驗，他意識到飛碟汽車的確有很大的改善，產品質量不錯，性能也很出色，他購買了一臺飛碟締途DX。
飛碟締途DX是一款介于輕卡與微卡之間的車型，在承載方面移植了輕卡級后橋，并且加強板簧，配合大制動器，充分滿足用戶“藍牌合規、多拉快跑、動力足、靈活進入地下車庫”的需求。可廣泛應用于城市配送，與傳統物流運輸相比，能承載各種貨物，適應各種城市復雜路況，可滿足卡友們的各種用車需求！
無論是個人還是企業在成長過程中必然都會犯錯，知錯能改善莫大焉，知錯不改不但會被罵，還可能危及自身的生存。把客戶當上帝從來都不是一句空話，“廠家永遠不會聽消費者的”，飛碟汽車從不會只聽消費者的，而是聽了便去做、去改進！
